Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información personal para proporcionarle nuestros servicios de apuestas deportivas. Esto incluye datos de identificación como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También recopilamos información financiera como detalles de tarjetas de pago, historial de transacciones y métodos de pago preferidos. Adicionalmente, registramos datos de actividad incluyendo historial de apuestas, preferencias de juego, direcciones IP y información del dispositivo utilizado.

Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos su información personal para múltiples propósitos esenciales en nuestro servicio. Procesamos sus datos para crear y mantener su cuenta, verificar su identidad según las regulaciones aplicables, procesar depósitos y retiros de manera segura, y proporcionarle acceso a nuestros servicios de apuestas. También utilizamos esta información para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraudes y actividades sospechosas, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted sobre su cuenta y promociones relevantes.

Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza diferentes tipos de cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse. Las cookies de rendimiento nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo continuamente. Las cookies de funcionalidad recuerdan sus preferencias y configuraciones. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal. Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor, monitoreo continuo de seguridad y controles de acceso estrictos. Sus datos financieros se procesan a través de procesadores de pago certificados que cumplen con los estándares de seguridad más exigentes de la industria. Realizamos auditorías de seguridad regulares y actualizamos constantemente nuestros protocolos de protección.

Compartir Información con Terceros

Compartimos su información personal únicamente en circunstancias específicas y necesarias. Esto incluye el intercambio con procesadores de pago para facilitar transacciones, con autoridades regulatorias cuando lo exija la ley, con proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, y con organizaciones de verificación de identidad para prevenir fraudes. Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Sus Derechos de Privacidad

Como usuario, tiene varios derechos importantes respecto a sus datos personales. Puede solicitar acceso a toda la información que tenemos sobre usted, pedir correcciones de datos inexactos, solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, restringir ciertos tipos de procesamiento de datos, objetar el uso de su información para fines específicos, y solicitar la portabilidad de sus datos a otro servicio. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo de soporte.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y los requisitos legales. Los datos de la cuenta se mantienen mientras su cuenta esté activa y por un período adicional requerido por las regulaciones de apuestas, generalmente entre 5 y 7 años después del cierre de la cuenta. Los registros de transacciones financieras se conservan según lo exigen las leyes fiscales y de prevención de lavado de dinero. Los datos de marketing se eliminan cuando retira su consentimiento.

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción para proporcionar nuestros servicios globales. Garantizamos que todas las transferencias internacionales se realizan bajo salvaguardas apropiadas, incluyendo acuerdos contractuales estándar aprobados y cumpliendo con todas las regulaciones de protección de datos aplicables. Sus datos siempre mantienen el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procesen.

Menores de Edad y Protección

Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años en todas las jurisdicciones. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente esa información, cerraremos la cuenta y tomaremos las medidas necesarias para prevenir futuros registros no autorizados.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o regulaciones aplicables. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación claramente indicada. Recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización: Septiembre 2025